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2.5.7. Algo deu errado com sua conexão WooCommerce?

Não se preocupe — a maioria dos problemas de conexão são rápidos de resolver. Este guia o orientará pelas mensagens mais comuns que você pode ver e exatamente o que fazer.

O que significa "Problemas de conexão detectados"?​

Quando você salva sua integração WooCommerce, o Fozzels verifica automaticamente se tudo está configurado corretamente. Se algo está faltando ou precisa de atenção, você verá uma mensagem explicando o que fazer a seguir.

Conexão base​

  • "Falha na autenticação." Suas chaves de API estão erradas ou desatualizadas. Vá para sua loja WooCommerce → Configurações → Avançado → API REST, gere novas chaves e cole-as no Fozzels.

  • "Acesso negado." Sua chave de API não tem as permissões corretas. Ao criar a chave no WooCommerce, certifique-se de selecionar Leitura/Escrita — não apenas leitura.

  • "API REST não encontrada." Verifique novamente a URL que você inseriu. Deve parecer https://yourstore.com — sem barras extras ou erros de digitação.

  • "Não é possível acessar sua loja." Sua loja pode estar offline ou um plugin de segurança está bloqueando o acesso. Verifique se sua loja está funcionando e tente novamente. Se um plugin de segurança ou firewall estiver envolvido, libere os endereços listados em 2.1.1. Requisitos de conexão: endereços IP, User-Agent e configurações de firewall.

  • "Erro de certificado SSL." O certificado de segurança da sua loja tem um problema. Entre em contato com seu provedor de hospedagem para resolvê-lo.

ACF (Campos personalizados avançados)​

  • "Ambos os plugins são necessários." Você precisa de dois plugins ativos em seu site WordPress: Advanced Custom Fields e ACF to REST API. Vá para Plugins → Adicionar novo e instale ambos.

  • "ACF está ativo, mas o plugin conector está faltando." Você tem ACF instalado, mas está perdendo o segundo plugin. Instale ACF to REST API e ative-o.

  • "Conector está ativo, mas ACF não está." O segundo plugin está lá, mas o ACF em si não está sendo executado. Vá para Plugins e ative Advanced Custom Fields.

  • "A estrutura de permalink é incompatível." Vá para WordPress → Configurações → Permalinks e mude de "Simples" para qualquer outra coisa — Nome da postagem funciona muito bem. Salve e pronto.

  • "Os campos ACF não estão visíveis via API REST." Abra seu grupo de campos ACF, vá para Configurações do grupo e ative Mostrar na API REST. Não se esqueça de salvar.

  • "Incompatibilidade de versão da API REST do ACF." Vá para WordPress → Configurações → Permalinks → ACF to REST API e defina a versão como v3.

WPML (Multilíngue)​

  • "Plugin WPML não detectado." Instale e ative o plugin WPML Multilingual CMS em seu site WordPress. Em seguida, adicione pelo menos um idioma em WPML → Idiomas.

  • "WPML está ativo, mas nenhum idioma está configurado." Você tem WPML instalado, mas ainda não adicionou nenhum idioma. Vá para WPML → Idiomas e adicione os que você precisa.

  • Acabou de ativar WPML? Depois de ativá-lo, volte para Sites e lojas e clique em Puxar sites/lojas, depois execute Puxar produtos novamente. É assim que o Fozzels aprende sobre suas versões em idioma.

Yoast SEO​

Yoast SEO precisa de duas coisas para funcionar com o Fozzels: o plugin Yoast SEO e nosso plugin conector Fozzels. Você pode baixar o conector em app.fozzels.com.

  • "Ambos os plugins são necessários." Nenhum plugin está ativo. Instale e ative Yoast SEO e o plugin conector Fozzels no WordPress.

  • "Plugin conector não está instalado." Yoast SEO está em execução, mas nosso conector está faltando. Baixe-o em app.fozzels.com e ative-o em Plugins.

  • "Yoast SEO não está ativo." O conector está lá, mas o Yoast SEO não está em execução. Vá para Plugins e ative Yoast SEO.

  • "Seu plugin conector está desatualizado." (apenas uma observação) Tudo ainda funciona, mas recomendamos atualizar o conector para a versão mais recente para a melhor experiência. Baixe-o em app.fozzels.com. Acabou de ativar Yoast SEO? Execute Puxar sites/lojas e Puxar produtos novamente para que o Fozzels possa carregar seus campos de SEO.

AIOSEO (All in One SEO)​

  • AIOSEO também precisa de duas coisas: o plugin All in One SEO e nosso conector AIOSEO API Sync by Fozzels. Baixe o conector em app.fozzels.com.

  • "Ambos os plugins são necessários." Nenhum plugin está ativo. Instale e ative ambos no WordPress.

  • "Plugin conector não está instalado." AIOSEO está em execução, mas nosso conector está faltando. Baixe-o em app.fozzels.com e ative-o.

  • "AIOSEO não está ativo." O conector está lá, mas o AIOSEO não está em execução. Vá para Plugins e ative All in One SEO.

  • "Seu plugin conector está desatualizado." (apenas uma observação) Tudo ainda funciona, mas atualizar o conector é recomendado. Baixe a versão mais recente em app.fozzels.com.

Acabou de ativar AIOSEO? Execute Puxar produtos novamente para que o Fozzels possa carregar seus campos AIOSEO.

Usando Yoast SEO e AIOSEO ao mesmo tempo?​

Esses dois plugins não funcionam juntos — no Fozzels ou no WordPress. Escolha um e desative o outro em ambos os lados. Não tem certeza qual escolher? Use aquele que você já está usando em sua loja.

Ainda preso?​

Se nada acima ajudou, entre em contato conosco em support@fozzels.com ou abra um ticket no centro de ajuda. Uma captura de tela da mensagem de erro ajuda muito em nos ajudar a resolvê-lo rapidamente!