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2.5.7. Un problème avec votre connexion WooCommerce ?

Pas d'inquiétude : la plupart des problèmes de connexion se résolvent rapidement. Ce guide vous présente les messages les plus courants que vous pouvez rencontrer et ce qu'il faut faire exactement.

Que signifie "Connection Issues Detected" ?​

Lorsque vous enregistrez votre intégration WooCommerce, Fozzels vérifie automatiquement que tout est correctement configuré. Si un élément manque ou nécessite votre attention, un message vous explique la marche à suivre.

Base Connection​

  • "Authentication failed." Vos clés API sont incorrectes ou obsolètes. Allez dans votre boutique WooCommerce → Settings → Advanced → REST API, générez de nouvelles clés et collez-les dans Fozzels.

  • "Access denied." Votre clé API ne dispose pas des autorisations appropriées. Lors de la création de la clé dans WooCommerce, veillez à sélectionner Read/Write, et non Read-only.

  • "REST API not found." Vérifiez à nouveau l'URL que vous avez saisie. Elle doit ressembler à https://yourstore.com, sans barre oblique superflue ni faute de frappe.

  • "Cannot reach your store." Votre boutique est peut-être hors ligne, ou un plugin de sécurité bloque l'accès. Vérifiez que votre boutique est en ligne et fonctionne, puis réessayez. Si un plugin de sécurité ou un pare-feu est en cause, autorisez les adresses indiquées dans 2.1.1. Connection Requirements: IP Addresses, User-Agent and Firewall Settings.

  • "SSL certificate error." Le certificat de sécurité de votre boutique présente un problème. Contactez votre hébergeur pour le corriger.

ACF (Advanced Custom Fields)​

  • "Both plugins are required." Deux plugins doivent être actifs sur votre site WordPress : Advanced Custom Fields et ACF to REST API. Allez dans Plugins → Add New et installez les deux.

  • "ACF is active but the connector plugin is missing." ACF est installé, mais le second plugin est manquant. Installez ACF to REST API et activez-le.

  • "Connector is active but ACF is not." Le second plugin est présent, mais ACF lui-même n'est pas actif. Allez dans Plugins et activez Advanced Custom Fields.

  • "Permalink structure is incompatible." Allez dans WordPress → Settings → Permalinks et passez de "Plain" à n'importe quelle autre option : Post name convient très bien. Enregistrez, et c'est terminé.

  • "ACF fields are not visible via REST API." Ouvrez votre ACF Field Group, allez dans Group Settings et activez Show in REST API. N'oubliez pas d'enregistrer.

  • "ACF REST API version mismatch." Allez dans WordPress → Settings → Permalinks → ACF to REST API et définissez la version sur v3.

WPML (multilingue)​

  • "WPML plugin is not detected." Installez et activez le plugin WPML Multilingual CMS sur votre site WordPress. Ajoutez ensuite au moins une langue sous WPML → Languages.

  • "WPML is active but no languages are configured." WPML est installé, mais vous n'avez pas encore ajouté de langue. Allez dans WPML → Languages et ajoutez celles dont vous avez besoin.

  • Vous venez d'activer WPML ? Après l'avoir activé, retournez dans Websites & Stores et cliquez sur Pull Stores/Websites, puis relancez Pull Products. C'est ainsi que Fozzels prend connaissance de vos versions linguistiques.

Yoast SEO​

Yoast SEO nécessite deux éléments pour fonctionner avec Fozzels : le plugin Yoast SEO et notre plugin connecteur Fozzels. Vous pouvez télécharger le connecteur depuis app.fozzels.com.

  • "Both plugins are required." Aucun des deux plugins n'est actif. Installez et activez Yoast SEO et le plugin connecteur Fozzels dans WordPress.

  • "Connector plugin is not installed." Yoast SEO fonctionne, mais notre connecteur est manquant. Téléchargez-le depuis app.fozzels.com et activez-le dans Plugins.

  • "Yoast SEO is not active." Le connecteur est présent, mais Yoast SEO n'est pas actif. Allez dans Plugins et activez Yoast SEO.

  • "Your connector plugin is outdated." (simple information) Tout fonctionne toujours, mais nous vous recommandons de mettre à jour le connecteur vers la dernière version pour une expérience optimale. Téléchargez-le depuis app.fozzels.com. Vous venez d'activer Yoast SEO ? Relancez Pull Stores/Websites et Pull Products afin que Fozzels puisse charger vos champs SEO.

AIOSEO (All in One SEO)​

  • AIOSEO nécessite également deux éléments : le plugin All in One SEO et notre connecteur AIOSEO API Sync by Fozzels. Téléchargez le connecteur depuis app.fozzels.com.

  • "Both plugins are required." Aucun des deux plugins n'est actif. Installez et activez les deux dans WordPress.

  • "Connector plugin is not installed." AIOSEO fonctionne, mais notre connecteur est manquant. Téléchargez-le depuis app.fozzels.com et activez-le.

  • "AIOSEO is not active." Le connecteur est présent, mais AIOSEO n'est pas actif. Allez dans Plugins et activez All in One SEO.

  • "Your connector plugin is outdated." (simple information) Tout fonctionne toujours, mais la mise à jour du connecteur est recommandée. Téléchargez la dernière version depuis app.fozzels.com.

Vous venez d'activer AIOSEO ? Relancez Pull Products afin que Fozzels puisse charger vos champs AIOSEO.

Vous utilisez Yoast SEO et AIOSEO en même temps ?​

Ces deux plugins ne fonctionnent pas ensemble, ni dans Fozzels ni dans WordPress. Choisissez-en un et désactivez l'autre des deux côtés. Vous ne savez pas lequel choisir ? Optez pour celui que vous utilisez déjà sur votre boutique.

Toujours bloqué ?​

Si rien de ce qui précède ne vous a aidé, contactez-nous à l'adresse support@fozzels.com ou ouvrez un ticket dans le Help Center. Une capture d'écran du message d'erreur nous aide beaucoup à résoudre le problème rapidement !